Algemene voorwaarden

01Wie we zijn

Bmine Taxi BV, Heusdenseweg 86, 3580 Beringen, ondernemingsnummer BE 1012.170.749 (“Bmine Taxi”, “wij”). U bereikt ons op +32 471 10 10 06 of via info@bminetaxi.be.

02Aanvragen en offertes

Een aanvraag via onze website, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail is nog geen boeking. We beantwoorden elke aanvraag met een persoonlijke offerte op basis van uw traject, datum en tijdstip, voertuig en aantal passagiers.

Een offerte geldt voor de rit die erin beschreven staat. Wijzigen het traject, het tijdstip of het aantal passagiers, dan kan ook de prijs wijzigen.

03Bevestiging

Uw boeking is definitief zodra u onze offerte hebt aanvaard en wij u de rit telefonisch, via WhatsApp of per e-mail hebben bevestigd. Pas vanaf dat moment komt er een overeenkomst tot stand tussen u en Bmine Taxi.

04Prijzen en betaling

Onze prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw. De prijs in uw bevestiging dekt de rit zoals beschreven in de offerte.

Wachttijd, extra stops of omwegen die niet in de offerte waren opgenomen, kunnen bijkomend worden aangerekend. Waar mogelijk laten we u dat vooraf weten.

U betaalt zoals vermeld in uw bevestiging. Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn die op de factuur vermeld staat.

05Wijzigen en annuleren

Wilt u uw rit wijzigen of annuleren? Laat het ons zo snel mogelijk weten, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail.

Annuleren voordat wij uw rit hebben bevestigd, is altijd gratis. Voor een bevestigde rit gelden de annuleringsvoorwaarden in uw offerte of bevestiging. Vermelden die geen annuleringsvoorwaarden, dan kunt u kosteloos annuleren tot 24 uur voor de ophaling; daarna kunnen we de kosten aanrekenen die we al hebben gemaakt.

Bent u niet op de ophaalplaats en kunnen we u niet bereiken, dan kunnen we de volledige rit aanrekenen.

06Ophaling en wachttijd

Zorg dat u klaarstaat op het afgesproken tijdstip en de afgesproken plaats. Geef ons bij een ophaling op de luchthaven uw vluchtnummer: we volgen uw vlucht op en passen het ophaaltijdstip aan bij vertraging of een vroegere landing.

Vindt u uw chauffeur niet? Bel of WhatsApp ons op +32 471 10 10 06.

07Bagage, kinderen en huisdieren

Vermeld in uw aanvraag hoeveel koffers u meeneemt en of u met kinderen of huisdieren reist, zodat we het juiste voertuig kunnen sturen. Laat ons vooraf weten als u een kinderzitje nodig hebt.

Huisdieren zijn welkom als u dat vooraf meldt. Assistentiehonden zijn altijd welkom.

08Aan boord

Roken en vapen zijn niet toegestaan in onze voertuigen, en elke passagier draagt de veiligheidsgordel.

Als een passagier het voertuig beschadigt of ernstig bevuilt, kunnen we de kosten voor reiniging of herstelling aanrekenen.

De chauffeur mag een rit weigeren of beëindigen als het gedrag van een passagier de veiligheid in gevaar brengt.

09Aansprakelijkheid

We vervoeren u en uw bagage met zorg. We zijn aansprakelijk voor schade die door onze fout is veroorzaakt, binnen de grenzen van de wet. We zijn niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten onze wil, zoals uitzonderlijk druk verkeer, wegafsluitingen, ongevallen of extreme weersomstandigheden. We plannen met marge, maar u blijft zelf verantwoordelijk om voldoende tijd te voorzien om uw vlucht of trein te halen.

Controleer bij het uitstappen of u al uw spullen bij u hebt. Hebt u iets laten liggen, neem dan contact met ons op en we helpen u om het terug te krijgen.

10Klachten

Niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@bminetaxi.be, dan zoeken we samen naar een oplossing. Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst, consumentenombudsdienst.be.

11Privacy

We gebruiken uw persoonsgegevens alleen om uw aanvraag en uw rit af te handelen. Meer daarover leest u in onze privacyverklaring.

12Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, onverminderd de dwingende rechten die u als consument hebt.