Conditions générales
Les présentes conditions s’appliquent à chaque trajet que vous demandez ou réservez auprès de Bmine Taxi. Veuillez les lire avant d’envoyer votre demande.
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
01Qui sommes-nous ?
Bmine Taxi BV, Heusdenseweg 86, 3580 Beringen, numéro d’entreprise BE 1012.170.749 (« Bmine Taxi », « nous »). Vous pouvez nous joindre au +32 471 10 10 06 ou à l’adresse info@bminetaxi.be.
02Demandes et devis
Une demande envoyée via notre site web, par téléphone, WhatsApp ou e-mail ne constitue pas encore une réservation. Nous répondons à chaque demande par un devis personnalisé établi en fonction de votre itinéraire, de la date et de l’heure, du véhicule et du nombre de passagers.
Un devis est valable pour le trajet qui y est décrit. Si l’itinéraire, l’heure ou le nombre de passagers change, le prix peut également changer.
03Confirmation
Votre réservation est définitive dès que vous avez accepté notre devis et que nous vous avons confirmé le trajet par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Ce n’est qu’à partir de ce moment qu’un contrat est conclu entre vous et Bmine Taxi.
04Prix et paiement
Nos prix sont exprimés en euros, TVA comprise. Le prix indiqué dans votre confirmation couvre le trajet tel que décrit dans le devis.
Le temps d’attente, les arrêts supplémentaires ou les détours non prévus dans le devis peuvent être facturés en supplément. Dans la mesure du possible, nous vous en informons à l’avance.
Vous payez selon les modalités indiquées dans votre confirmation. Les factures sont payables dans le délai mentionné sur la facture.
05Modification et annulation
Vous souhaitez modifier ou annuler votre trajet ? Prévenez-nous le plus tôt possible par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
L’annulation est toujours gratuite tant que nous n’avons pas confirmé votre trajet. Pour un trajet confirmé, les conditions d’annulation figurant dans votre devis ou votre confirmation s’appliquent. Si celles-ci n’en prévoient aucune, vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant la prise en charge ; passé ce délai, nous pouvons vous facturer les frais déjà engagés.
Si vous n’êtes pas au point de prise en charge et que nous ne parvenons pas à vous joindre, nous pouvons vous facturer la totalité du trajet.
06Prise en charge et attente
Veuillez vous présenter à l’heure et à l’endroit convenus. Pour une prise en charge à l’aéroport, communiquez-nous votre numéro de vol : nous suivons votre vol et adaptons l’heure de prise en charge en cas de retard ou d’arrivée anticipée.
Vous ne trouvez pas votre chauffeur ? Appelez-nous ou envoyez-nous un WhatsApp au +32 471 10 10 06.
07Bagages, enfants et animaux
Indiquez dans votre demande combien de valises vous emportez et si vous voyagez avec des enfants ou des animaux, afin que nous puissions envoyer le véhicule adapté. Prévenez-nous à l’avance si vous avez besoin d’un siège enfant.
Les animaux de compagnie sont les bienvenus si vous nous en informez à l’avance. Les chiens d’assistance sont toujours les bienvenus.
08À bord
Il est interdit de fumer et de vapoter dans nos véhicules, et chaque passager porte sa ceinture de sécurité.
Si un passager endommage ou salit gravement le véhicule, nous pouvons facturer les frais de nettoyage ou de réparation.
Le chauffeur peut refuser ou interrompre un trajet si le comportement d’un passager met la sécurité en danger.
09Responsabilité
Nous vous transportons, vous et vos bagages, avec soin. Nous sommes responsables des dommages causés par notre faute, dans les limites prévues par la loi. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles qu’un trafic exceptionnel, des fermetures de routes, des accidents ou des conditions météorologiques extrêmes. Nous prévoyons une marge, mais il vous appartient de prévoir suffisamment de temps pour ne pas manquer votre vol ou votre train.
Vérifiez que vous avez bien toutes vos affaires en descendant du véhicule. Si vous oubliez quelque chose, contactez-nous et nous vous aiderons à le récupérer.
10Plaintes
Vous n’êtes pas satisfait ? Faites-le-nous savoir le plus tôt possible à l’adresse info@bminetaxi.be, et nous chercherons ensemble une solution. Les consommateurs peuvent également s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, mediationconsommateur.be.
11Vie privée
Nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement pour traiter votre demande et effectuer votre trajet. Pour en savoir plus, consultez notre déclaration de confidentialité.
12Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux de l’arrondissement judiciaire du Limbourg, sans préjudice des droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur.